환불 정책

1. 환불 원칙

하루다운의 모든 Pro 이용권은 Apple App Store 또는 Google Play 의 인앱결제로 결제됩니다. 따라서 환불 또한 결제가 이루어진 앱마켓의 정책 및 절차에 따라 처리되며, 회사는 별도의 결제·환불을 직접 처리하지 않습니다.

2. 환불 신청 경로

• App Store(iOS): reportaproblem.apple.com 에서 “환불 요청”
• Google Play(Android): Play 스토어 > 계정 > 구매 내역 > 환불 요청

※ 환불의 최종 승인 여부는 결제가 이루어진 앱마켓이 결정하며, 회사는 그 결정에 따릅니다.

3. 상품별 환불 기준

1. 원데이 패스(Day Pass) · 1,100원
   • 결제 즉시 24시간 동안 Pro 기능이 활성화되는 1회성·소비성 디지털 콘텐츠입니다.
   • 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 결제 완료 시점부터 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 다만 결제 직후 사용 이력이 없는 명백한 오결제의 경우, 앱마켓 자체 정책에 따라 환불이 이루어질 수 있습니다.
2. 월 구독(Monthly) · 3,300원 / 연 구독(Yearly) · 33,000원
   • 결제 후 7일 이내이며 Pro 전용 기능(예: AI 추천, 자유 입력 등)을 사용한 이력이 없는 경우 청약철회가 가능합니다.
   • Pro 전용 기능을 1회 이상 사용한 경우 콘텐츠가 공급된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 자동 갱신 결제 직후 사용 이력이 없는 경우, 앱마켓 자체 정책에 따라 부분 환불이 이루어질 수 있습니다.

4. 구독 해지와 환불의 차이

구독 해지는 자동 갱신만 중단하는 것으로, 이미 결제된 이용 기간은 만료일까지 그대로 이용할 수 있습니다. 해지 자체로는 환불이 이루어지지 않으며, 환불을 원하는 경우 위 “2. 환불 신청 경로”를 통해 별도로 신청해야 합니다.

※ 앱 내 “Pro 관리” 화면의 “App Store / Google Play 에서 구독 관리” 버튼을 통해 해지 절차로 바로 이동할 수 있습니다.

5. 미성년자의 결제

만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 Pro 이용권을 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인의 요청에 따라 결제를 취소할 수 있습니다. 환불 처리는 앱마켓 자체 정책에 따라 진행됩니다.

6. 부정 환불에 대한 조치

환불·청약철회 제도를 악용하여 반복적으로 환불을 받거나, 비정상적인 방법으로 결제 시스템을 우회한 경우, 회사는 사전 통보 없이 Pro 이용권의 효력을 정지하거나 회수할 수 있습니다. 이 경우 이미 사용한 기간에 대해서는 환불이 이루어지지 않습니다.

7. 문의

환불 관련 문의는 [email protected] 으로 보내주시기 바랍니다. 회사는 영업일 기준 3일 이내에 답변드리며, 환불의 최종 승인 권한은 결제가 이루어진 앱마켓에 있습니다.